日本版
6シグマ
社長さんへの手紙

 ベルヒュード研究会メンバーの加藤文男さん(中小企業診断士、松下通信工業鰍nB)に、「TQC」の専門家の視点から、経営トップのリーダーシップと現場のボトムアップ力を一体化した「日本版6シグマ」の展開力強化に向け、「社長さんへの手紙」を投稿して戴くことになりました。
 あわせて社長さんへの「日本版6シグマ」からの提案をコメントさせて戴くことにしました。


はじめに by 事務局

会社には経営理念が必要です!
○ジャック・ウエルチの
 「6シグマ」を成功させた「経営理念」に学ぶ!

経営理念は積極的に発信すること!
○額縁に描いてある
 飾り物のような「経営理念」ではダメ!

中小起業の強みで社員の戦力化を!
○社長の経営理念に共鳴し、
 目標達成できる社員づくりに徹する!

加藤経営企画社の経営理念を公開します!
○「社長さんへの手紙」には、稼げる中小企業
 のための「日本版6シグマ」に通じるものがある!

本当にお客様を大切にしていますか?
○「VOC」から的確な「6シグマ課題」の設定を!

お客様との打ち合わせに
準備し過ぎて困るということはない!

○「VOC」をもとに
 お客を確実にリードできる準備を!

社長の率先垂範で顧客重視の社風をつくる!
○顧客重視の社風づくりは
  「6シグマ」の基盤づくりにつながる!

お客様への苦情対応は大きなチャンス!
○苦情の創造的情報処理で!

工作機械設備が泣いています!
○お客の声「VOC」に真正面から取り組む!

10

後継者を考えましょう!
○社長自ら指示命令でしか動かない組織に訣別を!

11

小回りの利く会社
取引先の言いなりになることではない!

○経営トップと現場、顧客を巻き込んだ
  「6シグマ」こそが小回りの利く会社づくりに!

12

事務所の「5S」も大事です!
○課題解決力強化のため情報の整理・整頓を!

13

新聞社の取材に舞い上がってはならない!
○マスコミの取材には
  競争力強化につながる「何か」の発信を!

14

技術・技能・ノウハウは継承されていますか!
○「6シグマ戦略」の構築と実践のために
  会社の財産を継承し、さらなる発展を!

15

都合の悪い情報から逃げないで下さい!
○社長のリーダーシップのもと、
  全社的な「6シグマ課題」を設定できるか?

16

社員に求める能力向上課題の明確な提示を!
○社員の勉強と成長に喜んで投資を!

17

本当に走りながらも考えていますか?
○社長のやるべき仕事は、
  現場に自信を持たせること!

18

部下のやった仕事を誉めて下さい
○社長は現場が設定した
  「6シグマ課題」のアドバイザーたれ!

19

社員の採用が一番の問題ということですが!
○「働きたい会社」として選んでもらえるために!

20

お店の「5S、CS」は大丈夫ですか?
○会社で求められる「躾」は
  職場の「整理・整頓・清掃・清潔」から!

21

面白い製造指示書
これが真の顧客満足「CS」ですね!

○「CS」に応える「6シグマ戦略」のもと、
  自由で率直な議論でグッドアイデアを!

22

公的融資を受けるには、
中小の金融機関にお願いしましょう!
○社長は「6シグマ戦略」で融資を勝ち取れ!

23

アイデア製品の製造・販売で
会社をつくりたいと考えているSさんへ!

○W型問題解決フローに沿った
 情報の収集と処理で支援プランづくりを!

24

新年度は
方針説明会・決起集会・懇親会でスタート!
○会社に「率直さ」を植えつける!

25

御社の営業は大丈夫ですか!
営業部門の「4つの力」で
会社と顧客とのいい関係づくりを!

26

売上・利益目標の実現は、
営業マンを先頭に全社的なチームワークで!

○チームワークで勝負できる「小さな会社」に!

27

お寿司屋を経営する社長さん 
アルバイト店員で評判を落としていますよ!

○社長の寿司店の理想像を語り、
  現場のやる気を刺激する雰囲気づくりを!

28

大切なトップの取引先フォロー!
○顧客との「親密な関係づくり」のために!

29

フランス料理のレストラン社長さんに!
○顧客へのメルマガでのストレートな発信を!

30

学生さんへの工具の使い方研修について!
○安全、効率の面から工具を見直す機会に!

31

購買担当者の使命について!
○購買部門も顧客第一主義に重大な役割が!

32

購買部門にも「CS」に重大な役割がある
○購買部門も「6シグマ」の一翼を担うべき!

33

購買担当者の交渉力はどうですか!
○「6シグマ課題」の解決力につながる交渉力!

34

景気回復状況なのに
売上、利益が増えていません!
○売上停滞の現状をどう打開するか?
  社長主導の「6シグマ」の展開を!

35

仕事の基本は目標と納期です
○「6シグマ課題」への取り組みでは
  「実行計画」に沿った確かな進捗管理を!


back