松下グループの社員として、経営の神様松下幸之助の薫陶を受けた中小企業診断士で「ＴＱＣ」の専門家加藤文男さんに、中小企業における経営トップのリーダーシップと現場のボトムアップ力を一体化した「６シグマ経営」の宣言に向け、これまで付き合いのあった多岐にわたる中小企業の社長さんへの「１００通の手紙」を投稿して戴くことになりました。

発注元からの仕様書に問題があるとのことですが！
発注元と図面をもとに率直な意見交換を！

多品種少量生産の電気・電子機器製造業
お客が持ちこむ話に、できないと言わない会社ですね！

導入した大型切断機の応用展開に
全社員を巻き込もう！

展示会で企業のイメージアップに万全を！

異端児が退職してチームワークが良くなった？

政府の最低賃金増額の方針は
親会社に受注金額の増額を交渉するチャンス！
親会社の期待に応える上でも、
無駄をなくし、コストダウンを図る取組みを！

ISO9001は、
認証取得の動きを開始することが大事です！

製造業の社長さんへ
支払手形の廃止に挑戦してください！

社長さん！
デベイトを一緒に体験してみませんか？

「ゆで蛙」になる前に、手を打たなければなりません！

本当にほしい技術情報を手に入れるには？

会社には経営理念が必要です！
○ジャック・ウエルチの
　「６シグマ」を成功させた「経営理念」に学ぶ！

経営理念は積極的に発信すること！
○額縁に描いてある
　飾り物のような「経営理念」ではダメ！

中小起業の強みで社員の戦力化を！
○社長の経営理念に共鳴し、
　目標達成できる社員づくりに徹する！

加藤経営企画社の経営理念を公開します！
○「社長さんへの手紙」には、
　 稼げる中小企業のための「日本版６シグマ」に
　 通じるものがある！

本当にお客様を大切にしていますか？
○「ＶＯC」から的確な「６シグマ課題」の設定を！

お客様との打ち合わせに
準備し過ぎて困るということはない！
○「ＶＯＣ」をもとに
　お客を確実にリードできる準備を！

社長の率先垂範で顧客重視の社風をつくる！
○顧客重視の社風づくりは
　　「６シグマ」の基盤づくりにつながる！

お客様への苦情対応は大きなチャンス！
○苦情の創造的情報処理で！

工作機械設備が泣いています！
○お客の声「ＶＯＣ」に真正面から取り組む！

後継者を考えましょう！
○社長自ら
　指示命令でしか動かない組織に訣別を！

小回りの利く会社
取引先の言いなりになることではない！
○経営トップと現場、顧客を巻き込んだ
　　「６シグマ」こそが小回りの利く会社づくりに！

事務所の「５Ｓ」も大事です！
○ファイルやＣＰの中の情報の整理・整頓を！

新聞社の取材に舞い上がってはならない！
○マスコミの取材には
　 競争力強化につながる「何か」の発信を！

技術・技能・ノウハウは継承されていますか！
○「６シグマ戦略」の構築と実践のために
　 会社の財産を継承し、さらなる発展を！

都合の悪い情報から逃げないで下さい！
○社長のリーダーシップのもと、
　 全社的な「６シグマ課題」を設定できるか？

社員に求める能力向上課題の明確な提示を！
○社員の勉強と成長に喜んで投資を！

本当に走りながらも考えていますか？
○社長のやるべき仕事は、
　 現場に自信を持たせること！

部下のやった仕事を誉めて下さい！
○社長は現場が設定した
　　「６シグマ課題」のアドバイザーたれ！

社員の採用が一番の問題ということですが！
○「働きたい会社」として選んでもらえるために！

お店の「５Ｓ、ＣＳ」は大丈夫ですか？
○会社で求められる「躾」は
　 職場の「整理・整頓・清掃・清潔」から！

面白い製造指示書
これが真の顧客満足「CS」ですね！
○「ＣＳ」に応える「６シグマ戦略」のもと、
　 自由で率直な議論でグッドアイデアを！

公的融資を受けるには、
中小の金融機関にお願いしましょう！
○社長は「６シグマ戦略」で融資を勝ち取れ！

アイデア製品の製造・販売で
会社をつくりたいと考えているＳさんへ！
○Ｗ型問題解決フローに沿った
　情報の収集と処理で支援プランづくりを！

新年度は
方針説明会・決起集会・懇親会でスタート！
○会社に「率直さ」を植えつける！

御社の営業は大丈夫ですか！
○営業部門の「４つの力」で
　 会社と顧客とのいい関係づくりを！

売上・利益目標の実現は、
営業マンを先頭に全社的なチームワークで！
○チームワークで勝負できる「小さな会社」に！

お寿司屋を経営する社長さん　
アルバイト店員で評判を落としていますよ！
○社長の寿司店の理想像を語り、
　 現場のやる気を刺激する雰囲気づくりを！

大切なトップの取引先フォロー！
○顧客との「親密な関係づくり」のために！

フランス料理レストランの社長さんへ
お客さんにリピーターになって戴くために！
○顧客へのメルマガでのストレートな発信を！

学生さんへの工具の使い方研修について！
○安全、効率の面から工具を見直す機会に！

購買担当者の使命について！
○購買部門も顧客第一主義に重大な役割が！

購買部門にも「ＣＳ」に重大な役割がある！
○購買部門も「６シグマ」の一翼を担うべき！

購買担当者の交渉力はどうですか！
○「６シグマ課題」の解決力につながる交渉力！

景気回復状況なのに
売上、利益が増えていません！
○売上停滞の現状をどう打開するか？
　 社長主導の「６シグマ」の展開を！

仕事の基本は目標と納期です！
○「６シグマ課題」への取り組みでは
　 「実行計画」に沿った確かな進捗管理を！

納期管理は残業任せになっていませんか？
○納期管理は現場全体の業務の効率化から！

朝会を上手く運営しよう！
○朝会を「６シグマ課題」の進捗管理の場に！

利益が出た時には
従業員に元気を出してもらえる配分を！
○ジャック・ウエルチは
　 ストックオプションという報酬制度を重視！

社長は常に決断を迫られるものです！
○実行上必要なリスク対策
　　「予防対策、緊急時対策」の設定と実行を！

素晴らしい言葉、ありがとうございました。
これまでものごとにどれだけ真剣だったか？
○知恵を生み出す真剣さは
　 課題解決に対する問題意識の強さから！

中小企業だからこそ、
スピードで勝負できるのです！
○実行手順書による進捗管理会議の実施を！

社員にも資金繰りの問題を
一緒に考えて貰ってはどうでしょうか！
○先ずは現場の力で
　 営業活動によるキャッシュフローの健全化を！

機械設備の更新について！
○設備投資問題にいかに社員を巻き込むか！

補助金には頼らないで下さい！
○中小企業の思い切った設備投資は
　 事業戦略を明確にする絶好のチャンス！

中小企業にマーケティングは必要ない？！
○顧客との信頼関係づくりは
　　 「スパン＝ゼロ」の取り組みから！

中小企業の営業は
局地戦、接近戦での一点集中営業を！
○「製品サービス」が
　 顧客と共通したプロフィット課題！

営業日報の目的と書き方の指導をキッチリと！
○営業日報の情報から営業戦略の構築を！

会社のネットワークを作りは社長の仕事！
○メールメディアでの情報発信で
　 社会や顧客との
　 ネットワーク作りのさらなる推進を！

会社全体で新製品開発に取り組もう！
○中小企業だからこそ
　 取引先を強くする新製品の開発を！

新しい顧客開拓で、
１社の取引金額占有比率を30％以下に！
○プロの営業マンに
　 求められる４つの能力！

お客さまの苦情には素直に耳を傾けましょう！
○顧客の苦情や怒りや要望から
　自社の内部問題「ＣＴＱ」を解決する！

従業員に生き生きと
働いてもらうのは社長の責任！
○社長の「率直さ」が会社を強くする！

新人社員の観察眼を大切にし
職場の「５S」の改善提案を引き出そう！
○先ずは、現場の「５Ｓ」で
　 「躾」の重視と業務の効率化を！

あの時手形を発行していれば今頃倒産です！
○「１個売りと現金払い」の原点に還って
　取引先との相互の繁栄を！

社員から衆知を集め
決断し、実行するのは社長の仕事！
○衆智を集める情報処理技術の練習を！

お客様に感謝される営業とはどういうもの！
○社長のリーダーシップで
　 お客様に弱い営業からの脱皮を！

お客さんの苦情には、
自信があっても率直に耳を傾けましょう！
○お客様の苦情から内部管理基準の充実を！

年度末と年度始めは
売り込みをかけ直すチャンス　！
○今年こそ、
　 お客との「親密な関係づくり」への転換を！

部長職手当を出すからには！
○社員の志気を高めるには認めて褒める！

講師と張り合っても意味がありません！
○エグゼクティブ・コーチングの効用は
　あなたの受容能力次第！

安い給料で働いてもらっている
従業員の好意に甘えてはいけません！
○社長の経営理念と経営の仕組みに
　 従業員の共鳴感が一体となった経営を！

お客に楽しい気持になってもらう！
「おもてなし」の原点を忘れていませんか？
○ホテル業の“おもてなし”
　 教育研修で、その本質の追及と共有化を！
○アナログ情報の収集と処理をベースにした
　 組織的問題解決プログラムを武器として！

ラーメン屋の社長さんへ
お店の再開に挑戦して下さい！
○お店の再開にあたって、
　 自前の店経営の基本を明確にしよう！

工場長を楽にすることが
みんなの実力を高めます！
○現代のリーダーに不可欠なのは
　チームワークの手腕！

設備導入にあたって、
リース契約には要注意です！
○キャッシュフローの改善を重視した
　　「６シグマ課題」の設定を！

開発製品を発表しましたが
これからが正念場！
○開発製品の完成度アップを目ざす
　 日本版６シグマアプローチ「ＤＭＡＩＣ」！

５Sは時おり徹底し直すことが必要です！
○５Ｓの徹底で
　 現場の前向きな問題解決の姿勢強化を！

お客さんの現場の声を検討する
商品企画会議を開催してみませんか！
○顧客の競争力強化に向け
　 既製品を核に付加価値サービスの提供を！

アウトソーシングの時代
技術・技能の伝承が上手くいっていますか？
○競争力強化のために
　 アウトソーシングをどう活用するか？！

新製品の製造・販売開始の折
採用した責任者候補がすぐ辞めてしまった？！
○中小企業トップのリーダーシップを考える！

人材の採用にあたっては、
社長自身、緊張感を持って迎えるところから！
○面接では職務に適切な人材かどうかの前に
　　「３つの視点」から人そのものを見る！

健康志向の料理で評判の
旅館の女将さんへ！
○おもてなしに通じる
　 ６シグマ経営の「Ｑuaria」という概念！

中小企業の強みは
社長と社員の情報共有化による問題解決力！
○社長自らが拘ってほしい
　 現場への問題解決手法の導入と定着を！

社長さんは社員の喜びそうなことを
軽々しく口にし過ぎるキライガあります！
○社員にいい話をしては
　 期待を裏切っているトップの弊害！

大手商社へ入った息子さんの給料を
自慢ばかりしてないで ！
○中小企業の強みを生かす上で、
　 ものにしてほしいＢＳＴプログラム！

お客さんの来訪に
振り回されないようにしましょう！
○お客さんとのいい関係づくりは
　 率直でシンプルなコミュニケーションから！

大事なことは「またその話か」と言われても
何度も繰り返し語りましょう！
○社員の考えや行動を変えられるのは
　 シンプルで一貫したメッセージ以外にない！

「Skype」を使った新しい雇用形態を
検討してみて下さい！
○日本の中小企業の社長さんも
　ジャック・ウエルチにならって
　ＩＴに挑戦してほしいに！

ラーメン店の社長さん
味で勝負できる
ラーメンづくりの品質管理を提案します！
○行列のできるラーメン店にこそ
　　「６シグマレベル」の管理が求められる！

海外からのお客様は
掲示板の財務情報に驚いていました！
○どこまで情報をオープンにすべきか？
　 ジャック・ウエルチに質問してみよう！

独立して老人介護施設を立ち上げるにあたり
退社を延期してでも財務実務の勉強を ！
○ＰＬ、ＢＳから「６シグマ課題」への取組みを！

社長さんの中華のお店は
お客様への心使いに改善が必要です ！
○ラーメン店から「６シグマ経営」を考える！

ホームページは会社の顔です！
○ホームページは、
　 何のために、何を掲載するか！

ホテル業の社長さん
クレジット支払サービスは時代の流れです！
○クレジット支払システムの導入を機に
　 業務改善課題に本気で取り組もう！

息子さんへの
スムーズな事業承継のご準備を ！
○同族会社の社長が後継者の決定と育成に
　 あせらなくてもいい「３つの理由」！

昨年来検討の電話設備更新
突然なぜ、断念されたのですか？
○設備投資は
　 失敗が許されない「６シグマ課題」！

親会社からの突然の受注減で
社長さんは慌てていらっしゃいますが！
○今日の競争環境の中で
　 中小企業としていかに生残るか？！

会社自慢の「ハイテク製品」
主要部品の調達がストップしたらどうする？！
○中核事業の維持に不可欠な主要部品
　 第二調達先の開拓は最たる「６シグマ課題」！

社長さんの会社は、
もう融資の限度を越えています！
○中核事業の抜本的な収益向上策を考えよう！

社長さんが社内に閉じこもっていては
今日の競争環境の変化に疎くなるばかりです！
○社長は学び、変化せよ！

オーナー会長の息子さんに
社長業をバトンタッチするそうですが！
○「６シグマ経営」のジャック・ウエルチから学ぶ
　 後継プランニング！

設備は古くても
今の受注品への対応には問題ありませんが！
○勝っている間、儲かっている間に変革せよ！

社長さんの会社の営業は「件名商売」
成り行き任せ、営業担当任せではいけません！
○ネットを活用した製品、サービスのＰＲで
　 しっかりした販売計画を作ることから！

社長さんの引退後の老後に備え
退職金の積み立てを始めませんか！
○あなたは、天国に行けると思いますか！

お客さんへの
開発技術のプレゼンテーションは冷静に！
○中小企業にとって
　 開発技術の売込みはビックな「６シグマ課題」！

いったん友人の会社の保証人になった以上、
逃げることはできません！
○中小企業同士、いい機会です、
　 連携して「６シグマプロジェクト」の立ち上げを！

社長さんの会社の社員は
お客さんへの挨拶が苦手ですね！
○「６シグマ」は
　 「５Ｓ」が出発点であり、鏡である！

社長さん、自分の給料の少なさを
冗談でも社員に愚痴ったりしないで下さい！
○給料以外で
　 社員の志気を高める方法はあるか？！

社長さん、会社の外での
改善提案の自慢話は災いのもとです！
○会社の改善提案活動を
　 ６シグマの「Ｗork Ｏut」としての運営を！

５０名の会社を３名で管理する
フラットな経営を見せて戴きました！
○企業の規模を問わず、
　 顧客満足に向け、さらなる「Ｐeople Out」を！