6シグマ 社長さんへの手紙 |
人間には、臭いものに蓋をしたがる傾向があります。「臭いものに蓋をする」という言葉は、「醜悪な事実を他人に知られぬように姑息な手だてで隠す」と広辞苑には書かれています。社内ですから、姑息な手段で隠すようなことは少ないと思いますが、都合の悪い情報は避けようとし、表に出さないように働くことがあります。 確かにこれらは、蓋をしたくなることばかりです。できるだけ遠ざけて置きたくなります。後で困ることになることはわかっていても、都合の悪い情報からは、何となく逃げ出したくなるのが人間の心情です。しかし、これらの情報から逃げている間に、時間はどんどん過ぎて、事態は悪化していきます。 |
売り上げが足りない |
「日本版6シグマ」は、会社が製品やサービスを提供するにあたり、「顧客の声:CV」をもとに、顧客に喜んでもらえる性能・品質を約束した価格と納期通りに、「6シグマ」のバラツキレベルで届けることを目標として、会社のあらゆる業務品質のレベルの低さからくる無駄なコスト、機会損失、即ち「COPQ」を極小にするために取り組む全社的な問題解決活動である。 |