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基本用語 |
| ＢＳＴプログラム Ｂelhyud Ｓolution Ｔechnology Program ベルヒュード研究会が、「Ｓemi Ｅxact Ｓcience」として体系化した「６シグマ経営」のための「Ｗ型問題解決フロー」に沿った問題解決技法 Ｗ型問題解決フロー」 「問題提起」→「現状把握」→「具体策設定」→「基本課題設定」→「実行計画作成・実施・進捗管理」の各ラウンドを累積的にたどる問題解決フロー。「Ｄefine →Ｍeasure →Ａmalysis→Ｉmprovement →Ｃontrole」の「Critical Thinking Approch」に対応するものである Ａrticulacy 「Ｗ型問題解決フロー」の各ラウンドにおいて、「何がどうなっている」、「何のために、何をどうする」かを自由に、丁寧に対話し、日本語で簡潔に表現し、共有化する能力。もともとは「句読点をつけて明確に表現する」という意味。 |
| ６シグマ経営方針、目標 経営が「No.１，２」戦略のもと、「６シグマ経営」として重点化した事業について設定した基本方針、目標 ＶＯＣ Ｖoice Ｏf Ｃustomor 「製品、商品、サービス」の「ＱＣＤ（品質、コスト、納期）」に対する顧客の側の本質的、顕在的、潜在的ニーズ、クレーム ＣＴＱ Ｃritical Ｔo Ｑuality 「製品、商品、サービス」が目標とする「ＱＣＤ」を提供する上で、障害となっている本質的な業務内部要因 ＳＡ Ｓituation Ａppraisal 「経営基本方針、目標 ⇒ ６シグマ課題：ＳＳＰ」のプロセスにおいて、「ＶＯＣ、ＣＴＱ」の視点から問題となっている「事実」を列挙し、その「事実」に基づいて、気になること、そのままにしておけない、なんとかしたいと思うことを「具体策」として広くラベル化する。 ＳＳＰ Ｓix Ｓigma Ｐroject 「６シグマ経営」上の「基本方針、目標」を踏まえ、「VOC」と「CTQ」について状況把握（ＳＡ：Ｓituation Ａppraisal）し、対応策としてラベル化した「具体策」をもとに、ＫＪ法でコンセプト化し、さらに「Ａ型図解化」し、「６シグマ課題」の全体を戦略的に設定する。 実行計画 「ＳＳＰ」単位で、一連の「具体策」の見直し、追加、削除を行い、実行の流れを手順化し、誰が担当し、いつ手がけ、いつ終えるかを明確にした実行計画を作成する。 進捗管理 「実行計画」をもとに、一連の「具体策」を実行し、成果をあげるために必要な支援・指導を行う。 基本業務の標準化 各「SSP」の成果をもとに、基本業務への取り組み方を「標準化」する。 |