「Ｗork Ｏut」は
いつになる？　
　「６シグマ」の導入に成功し、ＧＥを世界トップレベルの企業に導いたジャック・ウエルチは、強烈な問題意識とリーダーシップで、２１世紀にふさわしい企業に向けて、社員一人一人に自己変革を迫りました。

　経営トップの理念や方針、目標を理解し、実現するために、自らの業務を革新し、問題を解決する社員を重視した一方で、そうした路線に対応できない多くの社員を整理しました。
　その結果、８０年代の終わりには、ＧＥをスリムで活力あふれる組織の会社に変革することができたと言われています。
　
　ところで、Ｊ・ウエルチの組織変革に対して、コロンビア大学のカービー・ウオレン教授が「ずいぶん大量の人員を整理（Ｐeople
Ｏut）したね。さて、仕事の整理（Ｗork Ｏut）はいつになるのかね」と尋ねたというエピソードが伝えられています。

「ＤＭＡＩＣ」で
「Ｗork Ｏut」を追及！
　Ｊ・ウエルチは、カービー・ウオレン教授の「Ｗork Ｏut」というアイデアが大変気に入りました。そこで、ＧＥ内部の業務がよりよく行われる方法「Ｗork Ｏut」を全社を挙げて容赦なく、無限に追求するとして、「ＤＭＡＩＣ」の訓練を徹底しました。
　ウェルチは、特に「Ｄefine：課題の設定」を重視しましたが、その解決のプロセスには一切口を出さず、成果は正当に評価し、頑張りに報いるという経営に徹しました。

　ベルヒュード研究会は、「Ｗork Out」のための「ＤＭＡＩＣ」の代わりとして、「戦略的な６シグマ課題：SSP」の的確で簡潔な設定と確実な解決のための「６σウエイ」をめざしました。そして、多様な人材が活躍できる「M５型組織」のための「Ｍ５型問題解決技法」を「日本版６シグマウェイ」として位置づけ、「ＢＳＴプログラム」へバージョンアップしました。

　多くの日本企業の経営者は、ＧＥのＪ・ウ
ェルチのように、厳しくトップダウンで経営をリードすることをあまり得意としていません。この意味で、日本では、現場のリーダーや社員の主体的なボトムアップ力への期待に一段と大きいものがあります。
　そこで、ベルヒュード研究会は、「日本版６シグマ経営」にあって、現場のボトムアップ力を充分発揮できる簡便で確実な「ＢＳＴプログラム」をめざしました。

　「ＢＳＴプログラム」は、「問題提起」から「実行計画作成・進捗管理」まで、「５つのラウンド」からなる「ベルヒュード型累積型問題解決フロー」に沿って、「Critical Ｔh
nking Ａpproach」を行う「Ｓolution Tec
hnology」です。

（１）問題提起ラウンド
　　　「Ｎo.１，２戦略」のもと、「経営方
　　　針、目標」を明確化し、各部門の社員
　　　と共有化する。
　　　各部門は経営の問題提起を受け、次の
　　　各ラウンドに沿って、「6シグマ戦略
　　　課題：SSP」の設定と解決に取組む。

（２）現状把握ラウンド
　　　製品や商品、サービスに関連する問題
　　　点をもとに、各部門が「ＶＯＣ、ＣＴ
　　　Ｑ」の現状を把握し、一覧化する。
（３）具体策設定ラウンド
　　　「ＶＯＣ、ＣＴＱ」の一覧をもとに、
　　　部門として取組むべき業務上の「具体
　　　策」をブレーンストーミングでデータ
　　　化し、ラベル化する。

（４）基本的課題設定ラウンド
　　　「具体策」をもとに、「ＳＳＰ」を
　　　「ＫＪ法」を使ってコンセプト化し、
　　　「Ａ型図解、インデックス図解」を作
　　　成し、戦略的な「ＳＳＰ」の全体を設
　　　定する。

（５）実行計画作成、進捗管理ラウンド
　　　各「ＳＳＰ」について、実行体制をつ
　　　くり、進捗管理を行う。