先の現状把握ラウンドでは、各部門別に「ＶＯＣ」と「ＣＴＱ」を一覧表で整理した。
　「日本版６シグマ」では、「顧客の声：VOC」把握し、満足させるために、内部の業務上の「不良要因：ＣＴＱ」を明らかにし、「具体的な手がかり」すなわち、行動上の「具体策」を広くデータ化し、「ＳＳＰ：戦略的な６シグマ課題」を設定します。
　「具体策設定ラウンド」は、「SSP」を設定するための不可欠な準備ラウンドです。

　「VOC」と「CTQ」について、「何とか抜本的な手を打ちたい」という強い問題意識ありきである。
　ここでは、最適な「具体策」を探す、見つけるというよりは、自分の持ち合わせの情報やアイデアや知恵を越えて、先ずは、様々な「具体策」を批判せず、３６０度の視野から積極的にラベル化することが大切である。
　「質よりは量」という考え方で、メンバーから自由に発言してもらい、発言のあった「具体策」は、批判せず真剣にラベル化する。この姿勢は、組織としての「VOC」と「CTQ」についての問題意識の強さに比例するものです。