「日本版6シグマ」と従来の「TQC:総合的品質管理)」は混同され、同じものと誤解されることが多い。その違いを説明するとなるとさらに混乱がおきやすい。「日本版6シグマ」と「TQC」は、基本概念やその丁寧さやシビアさにおいても大きく異なる。ここでもう一度、「日本版6シグマ」を整理しておきたい。
「日本版6シグマ」は、経営と現場が一体となった「People Out」と「Work
Outを両輪とする「BSTプログラム」を武器とする組織的な問題解決活動である。「何が問題なのか、どう解決するか」について、問題意識を共有し、現状の問題点「VOC、CTQ」を本質的に把握し、全体的な「6シグマ課題」を設定する。その解決にあたっては、各業務分野別に「6シグマ課題」を分担し、実行体制をつくる。
「People Out」は、6シグマ活動に向け、組織全体の意識を改革するプログラムである。6シグマをリードできる人材を育成し、問題解決力のある組織をつくるためのをプログラムである。
「Work Out」は、「COPQ(品質不良で発生する無駄なコスト)」を最小限に抑えるための業務遂行プロセス改革プログラムである。「VOC(お客様の声)」と「CTQ(品質不良を発生させる内部的要因)」の本質を把握し、解決すべき「6シグマ課題(SSP)」の全体を設定し、実行手順書を通して適材適所の実行体制を作り上げるプログラムである。
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