質問・感想
「６シグマツールは商品開発にこそ有用な手法だと思う」
「ＶＯＣ」と「ＣＴＱ」のバランスという概念が、大胆な改革をする際に有用なのだと気付きました。また、講義終了後のN部長からのコメントで、商品企画にこそこの手法が有用であるとの説明があったので、上記の疑問点についてより良く理解できました。後は、数あるユーザ要求（ＶＯＣ）から、ＣＴＱで取捨選択する必要があるようなので、その実践ができるのかどうかがポイントであり、課題だと思います。

回答
■「ＣＴＱ」で「ＶＯＣ」を取捨選択するという言い方は誤解を招く恐れがあります。「ＶＯＣ」と「ＣＴＱ」をよく認識した上で、どこまで「ＶＯＣ」にこたえなければならな　いか、そのためには克服しなければならない「ＣＴＱ」を明確にした上で、「ＳＳＰ」　を決定するというストーリーが大切です。　

W型問題解決フローは急がば」まわれか
Ｗ型の解決法の中で、「ていねいに」とか、「じっくり」というのがありますが、現実的に品質悪化を招いているのは、「分かってはいるが、忙しくて実行が伴わない」という事実があると思います。効率を叫ばれ、工数が減らされるという状況の中で、「急がば回れ」を実践できるのかどうかもポイントだと思いました。

組織風土改革の必要性について
６σは統計の話しと考えていたが、自分でも必要性を感じていた「組織風土の革新」であることに興味が持てた。もう少し、「チェックリスト」の結果分析をしていただきたいが、今回出席のＰＭクラスは「Ｍ５型」を目指していることがわかった。
問題なのは、トップがＭ５型でといいつつ、最後はＭ１で物事が進められていることではないかと感じた。トップに対しデータで、我々が目指していることを理解してもらう必要があると思う。
セミナーに参加して各人の意見から幅広く知識が得られ、また情報が共有でき、非常に有意義であった。経験の浅いＰＭも色んな意見が聞けるよい場になったと思われる。

■おっしゃるように、皆さんの商品開発業務にあっては、「困難な技術問題」がネックになっているというよりは、「経営トップ層や上司も含めて、関係メンバーのやる気やアイデアや情報が上手くかみ合っていない」ということが問題な場合の方が多いのではないかと思います。このような問題の解決手段の１つが、「組織全体で、Ｗ型問題解決フローに沿った『Ｃｒｉｔｉｃａｌ　Ｔｈｉｎｋｉｎｇ』ができるかどうか」であり、「Ｗｏｒｋ Ｏｕｔ」の基本もここにあります。「Ｍ５型組織」とは、「Ｃｒｉｔｉｃａｌ　Ｔｈｉｎｋｉｎｇ」　ができる組織ということもできます。

■「Ｃｒｉｔｉｃａｌ　Ｔｈｉｎｋｉｎｇ」が可能な組織の３つの条件を紹介します。
　（１）経営トップ層が、ビジネスのあらゆる問題解決に当たって、Ｌｏｇｉｃａｌに考 え、アプ
　　　 ローチすることを最重要視していること。
　（２）組織全体が「Ｌｏｇｉｃａｌ　Ｔｈｉｎｋｉｎｇ　Ｐｒｏｃｅｓｓ」を共有していること。（例：Ｗ型問
　　　題解決フロー）
　（３）各問題解決場面で、「いかに考え、いかにアプローチするか」という「Ｔｈｉｎｋｉｎｇ
　　　 Ｐｒｏｇｒａｍ」を共有していること。（ 例：Ｍ５型問題解決技法）